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よくある質問

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Q.アップデート後起動しなくなった

2017年3月13日

A.ごくまれに、アップデート後、「アプリケーションを起動できません。アプリケーションベンダに問い合わせてください。」というメッセージが出て、起動しなくなる現象が確認されています。

復旧手順

1.コントロールパネルの「プログラムと機能」から、インスタマックスを選択してください。

 

2.「アプリケーションを以前の状態に復元します。」を選択してOKをクリックします。

これでアップデート前の状態に復元されます。

3.インスタマックスを一旦終了して、配布ページの「インストール」をクリックしてください。

自動アップデート適用後起動します。

上記の方法でアップデートできない場合

この場合はお手数ですが、インスタマックスをアンインストール後再度インストールしてください。データは全て保存されているので、再インストール後すぐに使用できます。

上記の方法でアップデートできない場合(追記)

上記の方法でもインストールできない場合は、以下の手順でファイルを削除してみてください。

手順

1. 隠しファイルを表示できるようにする。 参考URL http://www.wannko.net/windows10/kihon/file.html

2. エクスプローラを立ち上げて、アドレスに %USERPROFILE%\AppData\Local\Apps\2.0 と入力してください。 開いたフォルダにDataフォルダ英数字のみのフォルダがあります。 どちらも削除してください。

その後、再度インストールしてみてください。

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